Hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến

Dịch Vụ Làm Thủ Tục Trực Tuyến

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cung cấp cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco) khai thác. Hành khách giờ đây có thể làm thủ tục qua website và ứng dụng một cách dễ dàng và thuận tiện chỉ với vài thao tác đơn giản.

Các Sân Bay Cho Phép Làm Thủ Tục Trực Tuyến

VIỆT NAM

  • Sân bay quốc tế Cam Ranh – Nha Trang
  • Sân bay quốc tế Cát Bi – Hải Phòng
  • Sân bay quốc tế Chu Lai – Quảng Nam
  • Sân bay quốc tế Đà Nẵng – Đà Nẵng

ĐÔNG NAM Á

  • Bangkok – sân bay quốc tế Suvarnabhumi (BKK)
  • Jakarta – sân bay quốc tế Soekarno–Hatta (CGK)
  • Kuala Lumpur – sân bay quốc tế Kuala Lumpur  (KUL)
  • Luang Prabang – sân bay quốc tế Luang Prabang (LPQ)
  • Phnom Penh – sân bay quốc tế Phnom Penh (PNH)
  • Siem Reap – sân bay quốc tế Siem Reap (REP)
  • Singapore – sân bay quốc tế Changi (SIN)
  • Vientiane – sân bay quốc tế Wattay (VTE)
  • Yangon – sân bay quốc tế Yangon (RGN)

ĐÔNG BẮC Á

  • Bắc Kinh – sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (PEK)
  • Busan – sân bay quốc tế Gimhae (PUS)
  • Đài Loan – sân bay quốc tế Kaohsiung (KHH)
  • Đài Loan – sân bay quốc tế Taoyuan (TPE)
  • Fukuoka – sân bay quốc tế Fukuoka (FUK)
  • Hongkong – sân bay quốc tế Hongkong (HKG)
  • Nagoya – sân bay quốc tế Chubu Centrair (NGO)
  • Osaka – sân bay quốc tế Kansai (KIX)
  • Quảng Châu – sân bay quốc tế Quảng Châu (CAN)
  • Seoul – sân bay quốc tế Incheon (ICN)
  • Thành Đô – sân bay quốc tế Thành Đô (CTU)
  • Tokyo – sân bay quốc tế Haneda (HND)
  • Tokyo – sân bay quốc tế Narita (NRT)
  • Thượng Hải – sân bay quốc tế  Pudong (PV

CHÂU ÂU

  • Frankfurt – sân bay quốc tế Frankfurt (FRA)
  • London – sân bay quốc tế London Heathrow (LHR)
  • Moscow – sân bay quốc tế Domodedovo (DME)

“Thẻ lên máy bay trực tuyến”

“Thẻ lên máy bay trực tuyến” là thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đã hoàn thành quá trình làm thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử. 

“Quầy làm thủ tục trực tuyến”

Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho hành khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” để hành khách dễ nhận biết. Hành khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn. 

Các bước làm thủ tục

  • Trường hợp hành khách đã thông báo địa chỉ email khi mua vé và đặt chỗ, tại thời điểm 24h trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay, chúng tôi sẽ gửi thư mời làm thủ tục trực tuyến đến địa chỉ email. Hành khách truy cập đường dẫn trong thư mời để hoàn tất làm thủ tục mà không phải cung cấp lại các thông tin hành trình.
  • Trường hợp hành khách chưa thông báo địa chỉ email, vui lòng làm thủ tục trực tuyến theo hướng dẫn 

Nhận thẻ lên máy bay

  • Tự in thẻ lên máy bay trực tuyến: chọn in ra khổ giấy A4 để tất cả các thông tin của thẻ lên máy bay trực tuyến hiển thị trong một trang giấy. 
  • Nhận thẻ lên máy bay trực tuyến qua thư điện tử hoặc điện thoại đi động.

Tại sân bay:

  • Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách lưu ý những thông tin sau:
    1. Nếu hành khách không mang theo hành lý ký gửi thì được phép đến thẳng khu vực cửa khởi hành.
    2. Nếu hành khách mang theo hành lý ký gửi, vui lòng đến quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay truyền thống.
  • Đối với các chuyến bay quốc tế, hành khách cần có mặt quầy làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines tại sân bay để xác thực thẻ lên máy bay và kiểm tra giấy tờ tùy thân theo quy định. Vui lòng có mặt tại quầy làm thủ tục trực tuyến trước giờ đóng quầy.
  • Hành khách xuất trình thẻ lên máy bay trực tuyến/truyền thống và các loại giấy tờ khác để làm thủ tục cho chuyến bay.
  • Cửa lên tàu bay có thể thay đổi tùy theo tình hình khai thác thực tế. Hành khách vui lòng kiểm tra thông tin tại sân bay.

Điều kiện áp dụng

Dịch vụ áp dụng cho các chuyến bay nội địa Việt Nam, khởi hành từ sân bay Nội Bài.

Áp dụng cho các chuyến bay trong ngày và tối đa 02 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.

Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt như trẻ em đi một mình, hành khách yêu cầu dịch cáng, bình ô xy, xe lăn … vui lòng làm thủ tục tại sân bay.

Hành khách vui lòng lưu ý các trường hợp sau:

–   Trường hợp hành khách có nhiều hơn 1 kiện hành lý, giá dịch vụ áp dụng từ kiện thứ 2 là 45.000 đồng/ kiện.

–   Trường hợp trẻ em từ 2 tuổi trở xuống đi cùng người lớn, miễn toàn bộ phí dịch vụ cho trẻ em.

–   Các mức giá trên chưa bao gồm thuế GTGT theo quy định của Nhà nước.

Đăng ký nhận tin mới nhất từ Nacenopto